Jak działają terminale POS?

Terminal POS to nowoczesne urządzenie do przyjmowania płatności bezgotówkowych. Jak wskazuje skrócona nazwa POS, czyli point of sale, tego typu terminale często stanowią punkt sprzedaży, mogą więc być zintegrowane z systemem fiskalnym. Jednak główną cechą terminali POS jest rozliczanie transakcji kartami płatniczymi, kartami kredytowymi, a obecnie również za pomocą BLIK.

Coraz więcej terminali wyposażonych jest również w możliwość obsługi transakcji zbliżeniowych poprzez technologię NFC, dzięki której możesz płacić poprzez zbliżenie do urządzenia telefonu lub smartwatcha.

Działanie terminali płatniczych jest proste. Urządzenie działa w następujący sposób:

• Wybór płatności - klient dokonuje wyboru metody płatności, np. wkładając kartę do czytnika, korzystając z funkcji zbliżeniowych czy też wybierając opcję płatności mobilnej.
• Wprowadzenie danych - jeśli klient korzysta z tradycyjnej karty płatniczej, wprowadza jej dane, takie jak numer karty, datę ważności oraz kod CVV/CVC. W przypadku płatności zbliżeniowych lub mobilnych, konieczne może być jedynie przybliżenie karty lub smartfona do terminala.
• Weryfikacja - terminal komunikuje się z systemem płatności, który weryfikuje poprawność danych oraz dostępność środków na koncie klienta.
• Autoryzacja - po weryfikacji, system płatności przesyła informację zwrotną do terminala, który wyświetla komunikat o udanej lub nieudanej autoryzacji transakcji.
• Potwierdzenie - jeśli płatność jest autoryzowana, terminal generuje potwierdzenie transakcji, które może być wydrukowane lub przesłane na e-mail klienta.
• Rozliczenie - informacje o przeprowadzonej transakcji są przesyłane do instytucji finansowej obsługującej sprzedawcę. Następuje proces rozliczenia, w wyniku którego środki są przekazywane na konto sprzedawcy.
• Zakończenie transakcji - transakcja jest zakończona, a klient otrzymuje swoje zakupy lub usługę.

Jak wygląda terminal POS?

Terminal POS może mieć niewielkie rozmiary i mieścić się w jednej dłoni. Takie urządzenie podaje się klientowi, który dokonuje płatności zbliżeniowej lub wprowadza PIN karty płatniczej na klawiaturze terminalu. Terminal POS posiada również ekran, na którym wyświetlana jest kwota transakcji.

Terminale POS mogą mieć jednak inną postać. Zależnie od branży, w której mają być używane, stosuje się terminale dotykowe w postaci dużych monitorów. W takich terminalach POS używa się odpowiedniego oprogramowania, by móc obsługiwać płatności klientów. To bardzo ciekawa opcja np. w hurtowniach, gdzie klient może podejrzeć i sprawdzić, czy liczba oraz rodzaj zamówionych towarów zgadza się ze stanem faktycznym. Podobne urządzenia można również zauważyć w wielu restauracjach, obsługa nalicza rachunki przypisane do  danego stolika.

Terminal POS - dodatkowe funkcje

Terminale POS posiadają dodatkowe funkcje takie jak np. cashback, dzięki któremu każdy klient używając kart Visa lub Mastercard może wypłacić gotówkę w punkcie handlowym.

Przy dokonywaniu zakupów za dowolną kwotę, należy zgłosić kasjerowi chęć wypłaty gotówki. Wtedy obsługujący terminal wprowadza odpowiednią kwotę łączącą cenę za sprzedaż produktu wraz z kwotą do wypłaty np. 100 zł. Płacimy jednorazowo za pośrednictwem karty i odbieramy wskazaną kwotę gotówki.

Kolejną ciekawą funkcją terminali POS jest wydzielenie sprzedaży. Co to oznacza? Czy wiesz, że dzięki wydzieleniu danej kwoty z jednej transakcji dokonywanej przy użyciu karty płatniczej możemy zostawić napiwek? To bardzo pomocna funkcja. Wielu klientów, którzy będąc w restauracji, chcą zostawić napiwek dla obsługi wybierają płatności gotówką. Z kolei punkty gastronomiczne, a w zasadzie ich pracownicy tracą możliwość otrzymania napiwku, gdy klienci wybierają płatności bezgotówkowe. Warto pamiętać o możliwościach terminalu podczas wizyty w restauracjach.

Dlaczego warto mieć w sklepie terminal płatniczy?

Terminal POS jest kluczowym narzędziem w firmie. Korzystanie z niego przynosi firmie wiele korzyści, a do najważniejszych z nich należą:

1. Obsługa w sklepie jest szybsza i wygodniejsza, a kolejki są mniejsze. Sprzedawca nie musi czekać aż klient znajdzie pieniądze w portfelu;
2. Terminale gwarantują przeprowadzenie bezpiecznych transakcji bezgotówkowych;
3. Terminale przyciągną do twojego sklepu klientów którzy preferują korzystanie z płatności bezgotówkowych;
4. Pomagają ograniczyć wyciek gotówki z firmy np. spowodowany ludzkimi błędami w rachunkach;
5. Dzięki nim twoi klienci będą postrzegać twój biznes jako nowoczesny.

Jakie są rodzaje terminali płatniczych?

Dostępne są dwa typy terminali płatniczych:

• stacjonarny
• mobilny

Czym różnią się od siebie? Terminala stacjonarnego nie można przenosić. Takie urządzenie dobrze się sprawdzi w sklepie lub restauracji ze stanowiskiem kasowym. Wymaga podłączenia do sieci LAN. Terminale stacjonarne są tańsze od urządzeń mobilnych.

W odróżnieniu od stacjonarnych, z terminalem mobilnym możesz podejść do klienta. Dzięki niemu będziesz mógł realizować bezpieczne płatności w dowolnym miejscu lub czasie. Są niewielkie i lekkie.

Czy lepiej korzystać z terminala POS własnego czy lepiej dzierżawić urządzenie?

Decydując się na własny terminal płatniczy, poniesiesz koszty urządzenia, dodatkowo będziesz musiał podpisać umowę z operatorem. Znacznie wygodniejsza jest dzierżawa urządzenia, ponieważ za korzystanie z urządzenia zapłacisz jedynie abonament. W ramach dzierżawy firma dzierżawiąca urządzenie, przeprowadzi dla Ciebie za darmo instalacje urządzenia i przeszkoli pracowników.

Dlaczego warto korzystać z terminala POS?

Korzystanie z terminali POS przynosi wiele korzyści. Wśród nich warto wymienić:

1. Terminale POS umożliwiają szybką i wygodną obsługę płatności kartami płatniczymi, co może przyspieszyć proces obsługi klienta, zwłaszcza w punktach sprzedaży o dużej rotacji klientów. Nie ma potrzeby przeliczania gotówki ani wydawania reszty, co może skrócić czas oczekiwania klientów na kasie.
2. Akceptowanie płatności kartami płatniczymi za pomocą terminala POS może zwiększyć sprzedaż, ponieważ klientom jest łatwiej i wygodniej płacić kartami niż gotówką. Może to przekonać klientów do większych zakupów lub impulsywnych zakupów, co może wpłynąć na wzrost przychodów firmy.
3. Terminale POS umożliwiają akceptowanie różnego rodzaju kart płatniczych, takich jak karty debetowe, kredytowe, prepaidowe czy firmowe. Dzięki temu można obsłużyć różnorodnych klientów, którzy preferują korzystanie z różnych typów kart płatniczych.
4. Terminale POS oferują zabezpieczenia w postaci autoryzacji transakcji, weryfikacji danych karty oraz korzystania z bezpiecznych protokołów komunikacyjnych, co może zapewnić bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji. Nie ma potrzeby przechowywania gotówki w kasie, co minimalizuje ryzyko kradzieży i oszustw.
5. Terminale POS często umożliwiają integrację z innymi systemami w firmie, takimi jak systemy sprzedaży, magazynowe, księgowe czy zarządzania klientami. Dzięki temu można uzyskać bardziej zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie stanami magazynowymi, monitorowanie sprzedaży czy generowanie raportów finansowych.
6. Wiele terminali POS jest przenośnych i działa na zasilaniu akumulatorowym, co pozwala na ich użycie w różnych miejscach, takich jak punkty sprzedaży na targowiskach, w food truckach, na eventach czy w terenie. Jest to szczególnie przydatne dla firm o zmiennym miejscu działalności. Dodatkowo, terminale POS często oferują elastyczne opcje płatności, takie jak płatności zbliżeniowe, płatności mobilne czy płatności ratalne, co może dostosować się do różnych preferencji klientów.

Terminale POS są nieodłącznym elementem dzisiejszego sektora handlowego i usługowego. Dzięki nim przedsiębiorcy mogą oferować swoim klientom wygodne i bezpieczne metody płatności, przyspieszyć proces obsługi klienta oraz zwiększyć sprzedaż. Integracja z innymi systemami oraz mobilność i elastyczność terminali POS dają przedsiębiorcom dodatkowe narzędzia do zarządzania swoim biznesem.